企业信息化面向的需求非常复杂，需要包括软件平台、服务和解决方案的一整套体系来支持。其中咨询服务考虑企业信息化的整体性和适应性，自上而下为企业信息化的建设提供指导。

       IT咨询服务包括：IT整体咨询、ITIL及IT服务管理咨询两部分。

       IT整体咨询服务从充分理解客户的战略出发，分别对业务需求和IT需求进行调研和分析，从而设计信息化蓝图，最终为客户提供切实可行的IT规划和实施方案。

       ITIL及IT服务管理咨询基于业务确定服务目录，关注整体企业运营，将IT战略与业务战略实现对接，展现IT与业务的动态影响关系，提高组织真正的核心竞争力。

  IT整体咨询服务

   ITIL及IT服务管理咨询服务

    灵通智联在系统集成方面具有强大的技术优势，也拥有一批专业的技术队伍，帮助许多客户成功建设及运维复杂的IT信息系统。

       基于大型IT基础架构和丰富的多行业实践经验，灵通智联在系统集成方面具有非常突出的技术优势，凭借长期从事技术咨询、实施和服务的经验，以及充分借鉴国内外著名软、硬件厂商的产品和技术，灵通智联在系统集成方面形成了具有强大优势的技术支持队伍，帮助许多客户成功建设及运维复杂的IT信息系统。可以提供网络系统集成、企业虚拟化规划部署及运维、信息安全评估及实施、企业IT基础架构系统集成等端到端信息系统集成服务。

• ITSM解决方案的实施
• 云计算的落地
• 企业虚拟化规划部署及运维
• 信息安全评估及实施

    灵通智联IT基础架构运维服务以高素质的技术人员、快捷的响应和完善的服务机制向用户提供优质可靠的维护服务

       灵通智联为客户提供一整套的IT基础架构运维服务，从而让客户将更多的精力用于本企业IT商业价值创造上。灵通智联长期从事IT咨询、系统集成及基础架构运维服务，使得灵通智联IT基础架构运维团队具备技术素质高、经验丰富、熟悉客户业务等优势，我们为客户提供的IT基础架构运维服务包括：虚拟化运维服务外包、服务器存储等IT基础架构运维、网络优化网络运维外包、IT应用系统整体运维外包、数据中心运维外包。

• 虚拟化运维服务外包
• 服务器存储等IT基础架构运维
• IT应用系统整体运维外包
• 数据中心运维外包

    服务台外包可以帮助客户加速事件解决：通过自动化的事件模板、事件匹配、知识库、自动流转等技术，可以加速事件的解决，平均解决时间降低25%；同时最大程度降低现场服务量，有效缩减企业IT支出。

       基于多年的IT运维经验，将ITIL实践与客户需求结合推出IT服务台外包服务。服务台外包服务针对企业IT服务运营管理，帮助企业构建起一个规范、灵活量化的服务平台，构建以服务为导向的IT服务管理体系，有效提升IT服务效率和效果，实现IT服务与企业业务的合拍。

• 企业服务台咨询与实施
• 服务台外包

    可结合客户现有IT资源及操作流程，制定严格的服务流程；并提供科学的绩效指标来对IT 运维的效果进行分析，使客户对投入收益一目了然。此外。在项目管理、把控、风险的分析规避、文档管理等，均按照ISO9001和ISO20000标准进行；同时制定完善的文档制度，各环节文档制度，由专人专管。

       通过对客户应用整体运维需求进行调研，可配合客户建立完善的应用整体运维管理流程、规章制度，并可根据客户实际需求提供系统、网络、数据库、中间件等技术方向的专业数据服务，团队以驻场形式为客户的应用整体运维进行专业支持并遵守客户IT运维相关的制度、规范，以达到客户要求的管理指标。可按照客户需求提供月度报告、季度报告等阶段工作总结文档。

• 应用整体运维外包

    可利用客户现有IT资源，结合客户现有操作流程，提供最适合客户的解决方案；可提供科学的绩效指标来对IT 桌面服务的效果进行分析，使客户对自己的投入收益一目了然

       灵通智联的桌面工程师将在客户现场展开工作，严格按照既定的服务流程和方式向客户提供针对桌面系统的支持服务，桌面服务工程师可为客户提供包括桌面设备初始化服务（包括：硬件设备接收、现场初装服务、数据迁移、资产清查等）、客户端IT支持服务（包括桌面现场支持维护服务、巡检服务）等常规支持服务的支持，也可针对客户的具体需求进行调整并选择相应级别的工程师进行支持。

• 桌面运维外包